Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Использование веб-сайтов itgid.ru и support.itgid.ru (далее — Сайт), в том числе просмотр страниц, регистрация или отправка веб-форм, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением. Оплачивая любые услуги на Сайте, Пользователь безоговорочно принимает условия публичной оферты. Действуя свободно, своей волей и в своём интересе, Пользователь даёт согласие Обществу с ограниченной ответственностью «АйТи Гид», ИНН 7814863016 (далее — Общество), на обработку своих персональных данных (включая автоматизированный сбор обезличенных технических данных метрической программой Google Analytics) на следующих условиях:

1. 01

   Общие положения

   Нормативная база. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральными законами от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 168-ФЗ «О едином федеральном информационном регистре, содержащем сведения о населении Российской Федерации» и определяет меры по обеспечению безопасности информации на ресурсах Общества.

   Момент вступления в силу. Настоящая Политика и согласие на обработку данных вступают в силу с момента первого посещения Сайта Пользователем и действуют в течение всего времени использования ресурсов Общества.

   Характер обработки. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

2. 02

   Состав обрабатываемых данных

   Общество осуществляет обработку следующих данных, предоставляемых пользователями самостоятельно, а также авторизационных данных:

   • Фамилия, имя, отчество.
   • Контактный номер телефона.
   • Адрес корпоративной электронной почты (Email).
   • Наименование организации и занимаемая должность.
   • Текст обращения, запроса или технического задания.
   • Логины, хэшированные пароли и авторизационные токены пользователей, используемые для идентификации в Личном кабинете (Service Desk).

   Дополнительно на Сайте осуществляется автоматизированный сбор обезличенных технических данных с помощью метрических сервисов (включая файлы cookie, IP-адреса, данные о типе браузера, операционной системе и времени сессии) через программы Яндекс.Метрика, Mindbox, а также Google Analytics для улучшения пользовательского опыта, анализа активности на новостном портале и общей веб-аналитики.

3. 03

   Цели обработки персональных данных

   Общество осуществляет обработку данных Пользователя строго в следующих целях:

   • Регистрация, детальный разбор входящих обращений, предоставление консультаций и подбор оптимального решения.
   • Идентификация Пользователя в Личном кабинете (Service Desk) на поддомене support.itgid.ru и предоставление технической поддержки в рамках регламентов.
   • Подготовка, расчёт и направление архитектурных концепций, спецификаций и предложений.
   • Ведение переговоров, заключение, исполнение и прекращение договоров и соглашений об уровне обслуживания (SLA).
   • Направление информационных материалов, технических кейсов, аналитических отчётов компании по согласию пользователя, а также сбор статистики посещаемости новостных материалов новостного портала и проведение веб-аналитики с помощью метрической программы Google Analytics.
4. 04

   Условия хранения, защиты и передачи данных

   Меры безопасности. Общество при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

   Локализация баз данных. В соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, физически расположенных на территории Российской Федерации.

   Трансграничная передача данных. В целях проведения веб-аналитики, анализа пользовательской активности, сбора статистики посещаемости новостных материалов и оптимизации работы сайта itgid.ru, личного кабинета (Service Desk) и новостного портала, на Сайте используются сторонние метрические программы. Это влечет за собой автоматизированную трансграничную передачу обезличенных технических данных (файлов cookie, сведений об IP-адресе, данных о браузере и операционной системе) на серверы компании Google LLC. Пользователь выражает свое безоговорочное согласие на такую передачу при продолжении использования Сайта. Трансграничная передача персональных данных зарегистрирована Роскомнадзором без ограничений (уведомление № 100414146 от 09.09.2026 г.).

   Конфиденциальность. Доступ к персональным данным Пользователя предоставляется исключительно уполномоченным сотрудникам Общества, которым эти данные необходимы для выполнения их должностных обязанностей (техническая поддержка, клиентский менеджмент). Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. 05

   Безопасность учётных записей, логинов и паролей

   Обязанности пользователя. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин, хэшированный пароль либо авторизационные токены, с помощью которых осуществляется авторизация и идентификация в Личном кабинете (Service Desk) на поддомене support.itgid.ru. Пользователь несёт полную единоличную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётных данных.

   Меры при компрометации данных. В случае подозрения на несанкционированный доступ, компрометацию учётных данных либо токенов, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом службу технической поддержки Общества по электронной почте support@itgid.ru для блокировки или смены учётных данных.

   Действия Общества. Общество вправе в одностороннем порядке в целях защиты информационной инфраструктуры и данных Пользователя заблокировать доступ к учётной записи либо инициировать процедуру принудительного изменения пароля Пользователя для предотвращения потенциальных угроз или несанкционированного использования логина и пароля.

6. 06

   Сроки обработки персональных данных

   Сроки хранения. Обработка персональных данных осуществляется до момента достижения целей их обработки, указанных в настоящей Политике, если иное не предусмотрено договором, соглашением об уровне обслуживания (SLA) или действующим законодательством Российской Федерации.

   Условия прекращения. Обработка персональных данных прекращается в случае достижения целей такой обработки, истечения срока действия согласия Пользователя, отзыва согласия Пользователем на обработку его персональных данных, а также в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, если невозможно устранить допущенные нарушения в установленные законом сроки.

   Уничтожение данных. При наступлении условий прекращения обработки Общество осуществляет уничтожение или обезличивание персональных данных в сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», с оформлением соответствующего акта об уничтожении.

7. 07

   Права субъектов персональных данных

   Право на информацию. Пользователи, как субъекты персональных данных, имеют право на получение информации, касающейся обработки их персональных данных, в том числе содержащей подтверждение факта обработки персональных данных Обществом, правовые основания и цели обработки, применяемые способы обработки, наименование и место нахождения Общества.

   Право на изменение и удаление. Пользователь имеет право запросить:

   • Уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
   • Предоставление перечня его персональных данных, обрабатываемых Обществом, и источник их получения.
   • Сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Обществом или на основании федерального закона.

   Порядок направления запросов. Для реализации своих прав Пользователь направляет официальный запрос на адрес электронной почты Общества, указанный в преамбуле или в финальном разделе настоящей Политики. Общество обязуется рассмотреть запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8. 08

   Порядок отзыва Согласия

   Срок действия. Настоящее согласие действует до момента достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике, или до момента его отзыва Пользователем.

   Действия Общества. В случае желания отозвать согласие, Пользователь направляет заявление в свободной форме на электронную почту info@itgid.ru. Общество обязуется прекратить обработку и уничтожить или обезличить указанные данные в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления, направив Пользователю уведомление по электронной почте.

   Контакты Оператора: ООО «АйТи Гид» (ИНН 7814863016). Email: info@itgid.ru. Бренд IT GID защищён: заявка на регистрацию товарного знака в Роспатенте № 2026796185 от 10.06.2026 г.