Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящий документ определяет порядок обработки персональных данных, условия их конфиденциальности, правила использования веб-ресурсов, а также содержит явное согласие пользователя на обработку предоставленной информации.
Использование веб-сайтов itgid.ru и support.itgid.ru (далее — Сайт), в том числе просмотр страниц, регистрация или отправка веб-форм, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением. Оплачивая любые услуги на Сайте, Пользователь безоговорочно принимает условия публичной оферты. Действуя свободно, своей волей и в своём интересе, Пользователь даёт согласие Обществу с ограниченной ответственностью «АйТи Гид», ИНН 7814863016 (далее — Общество), на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
- 01
Общие положения
Нормативная база. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет меры по обеспечению безопасности информации на ресурсах Общества.
Момент вступления в силу. Настоящая Политика и согласие на обработку данных вступают в силу с момента первого посещения Сайта Пользователем и действуют в течение всего времени использования ресурсов Общества.
Характер обработки. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
- 02
Состав обрабатываемых данных
Общество осуществляет обработку следующих данных, предоставляемых пользователями самостоятельно, а также авторизационных данных:
- Фамилия, имя, отчество.
- Контактный номер телефона.
- Адрес корпоративной электронной почты (Email).
- Наименование организации и занимаемая должность.
- Текст обращения, запроса или технического задания.
- Логины, хэшированные пароли и авторизационные токены пользователей, используемые для идентификации в Личном кабинете (Service Desk).
Дополнительно на Сайте осуществляется автоматизированный сбор обезличенных технических данных с помощью метрических сервисов (включая файлы cookie, IP-адреса, данные о типе браузера, операционной системе и времени сессии) для улучшения пользовательского опыта и аналитики.
- 03
Цели обработки персональных данных
Общество осуществляет обработку данных Пользователя строго в следующих целях:
- Регистрация, детальный разбор входящих обращений, предоставление консультаций и подбор оптимального решения.
- Идентификация Пользователя в Личном кабинете (Service Desk) на поддомене support.itgid.ru и предоставление технической поддержки в рамках регламентов.
- Подготовка, расчёт и направление архитектурных концепций, спецификаций и предложений.
- Ведение переговоров, заключение, исполнение и прекращение договоров и соглашений об уровне обслуживания (SLA).
- Направление информационных материалов, кейсов и аналитических отчётов компании по согласию пользователя.
- 04
Условия хранения, локализации и защиты данных
Меры безопасности. Общество при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Локализация баз данных. В соответствии с требованиями законодательства РФ, хранение, систематизация и накопление персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются строго в базах данных, физически расположенных на территории РФ.
Конфиденциальность. Доступ к персональным данным ограничен. Он предоставляется исключительно уполномоченным сотрудникам Общества, подписавшим соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Передача данных третьим лицам без дополнительного письменного согласия Пользователя не осуществляется.
- 05
Безопасность учётных записей, логинов и паролей
Обязанности пользователя. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Сайте (включая систему Service Desk), и обеспечивать должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля.
Односторонняя защита от взлома. В случае возникновения у Общества подозрений относительно использования учётной записи Пользователя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Общество вправе в одностороннем порядке изменить пароль Пользователя для предотвращения утечки информации и защиты ИТ-контура.
- 06
Сроки обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется до момента достижения целей их обработки, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством РФ.
Обработка прекращается в случае ликвидации Общества, отзыве согласия Пользователем или при выявлении неправомерной обработки данных.
- 07
Права субъектов персональных данных
Пользователи, как субъекты персональных данных, имеют право запросить:
- Подтверждение факта обработки персональных данных Обществом.
- Уточнение, блокировку или удаление своих персональных данных в случае их неполноты или неактуальности.
- Полный отзыв ранее предоставленного согласия на обработку данных.
Все запросы направляются пользователем в свободной форме на официальный адрес электронной почты Общества: info@itgid.ru. Запрос подлежит рассмотрению в течение 10 рабочих дней со дня его получения.
- 08
Порядок отзыва Согласия
Настоящее согласие действует до момента достижения целей обработки или до подачи Пользователем заявления об отзыве.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса на электронную почту info@itgid.ru. Общество обязуется прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.